O que são tarifas públicas e privadas ?

As tarifas públicas estão disponíveis para emissão através de todos os agentes de viagens com IATA internacional, enquanto que as tarifas privadas (exemplo: tarifa de pacotes turísticos, de estudantes) são disponíveis apenas aos agentes que atendem um tráfego exclusivo e previamente homologados pelas cias aéreas junto à Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC.

Posso usar  minhas milhas para a parte aérea?

Pode usar as milhas, mas nós temos que informar o número do vôo que você deve pedir para marcar suas passagens para que não prejudique seu traslado para o Hotel. Caso não consiga um vôo que chegue antes do grupo ou no mesmo horário, você terá que ir de  táxi até o hotel e esta despesa não estará inclusa no pacote.

Eu não tenho cartão de crédito como posso pagar a parte aérea?

Se você não possui cartão de crédito, nós parcelamos para você, no mesmo número de vezes que a companhia aérea parcela, mas com cheques pré-datados, cruzados  e nominais a Dale Turismo.

Não trabalho com cheques, como posso pagar o pacote?

O caminho mais fácil é tentar encontrar alguém que possa emprestar os cheques. Se isso não for possível, você poderá pagar com boleto bancário.

O que acontece se eu desistir da viagem?

Nas viagens aéreas em vôos regulares qualquer alteração que exija a re-emissão, remarcação ou pedido de reembolso  do bilhete aéreo haverá multa, determinada pela Cia. Aérea, e que deverá ser paga pelo passageiro, cujo valor varia de acordo com a Cia. Geralmente varia entre 10 a 20 % do valor  pago ou US$150.00 a US$ 300.00 em bilhetes internacionais.

Em caso de reembolso, acompanhia pode levar de 30 a 60 dias para devolver o valor. Se foi pago com cartão de crédito, o valor do reembolso será creditado no cartão.

Com relação ao pacote, ou seja hotéis, traslados, alimentação e passeios:

Até 30 dias antes da viagem, devolução do valor pago, sendo descontada uma multa de 2% para cobertura de despesas.

De 29 dias antes até o dia do embarque, além da multa de 2% será cobrada a multa que for aplicada pelos hotéis e agências de receptivo no local da viagem.

Tenho desconto se pagar à vista?

Nas passagens aéreas não.

No valor do pacote, se o pagamento for feito até 6 meses antes da viagem, tem um desconto de 5%.

Quanto eu pago para levar crianças?

Geralmente a companhia aérea cobra 75% do valor da tarifa para crianças de 2 a 11 anos. Bebês de 0 a 2 anos podem ser isentos de pagamento ou pagar 10% do valor,  que é o caso de vôos internacionais.

Quanto ao pacote, depende da política dos hotéis e agências de receptivo, o que deve ser negociado caso haja necessidade.

Com quantos dias de antecedência devo efectuar a minha reserva?
Pode reservar o seu voo a qualquer momento, ficando a confirmação sujeita à disponibilidade de lugares. Para mais informações, contacte a Agência da NST, o seu representante mais próximo ou a sua Agência de Viagens.

Como devo proceder para confirmar a minha reserva? E reconfirmar?
A sua reserva está efectuada a partir do momento em que o agente lhe fornecer o código de reserva, mas a confirmação da mesma será dada conforme a disponibilidade do voo. Deve contactar a Agência da NST mais próxima ou a sua Agência de Viagens para reconfirmar a sua reserva.

Que informações são necessárias para fazer uma reserva?
O agente precisa das seguintes informações: primeiro e último nomes, telefone (origem e destino), origem e destino da viagem, etc. Caso seja passageiro frequente, deve somente fornecer o seu número de cartão e confirmar os dados.

Posso alterar a minha reserva?
Sim, desde que contacte a Agência da NST ou a sua Agência de Viagens para o efeito. Caso tenha bilhete emitido, deve se dirigir à Agência mais próxima e apresentar o bilhete, pois algumas tarifas estão sujeitas a penalizações.

Qual é o prazo para comprar o meu bilhete de passagem?
O agente de vendas informa-o sobre o prazo, que fica logo estipulado na sua reserva.

Em que outras companhias aéreas posso fazer uma reserva através da NST?
Somente as companhias aéreas com as quais a NST tem acordo de troca de documento estão disponíveis para fazer a sua reserva e pode solicitar esta informação em qualquer agência da Empresa.

Posso reservar um lugar no avião?
Sim, em todos os voos da NST e desde que o lugar esteja disponível. Pode, ainda, optar por um lugar no corredor ou na janela.

Quando é que a NST pratica preços mais baixos e mais acessíveis?
A NST pratica preços mais acessíveis durante a época baixa, que varia conforme o mercado ou os percursos previamente estabelecidos e, normalmente, durante as promoções.

OBS: Visite a página de Promoções e Ofertas Especiais para mais informações.

Que taxas ou sobretaxas preciso pagar?
Em todos os bilhetes de passagem são aplicadas as seguintes taxas: taxas de aeroporto, sobretaxa de combustível e segurança e Imposto de Selo. Essas taxas e sobretaxa podem ser incluídas na tarifa ou podem aparecer separadamente. Pode, ainda, ter de pagar uma taxa de serviço denominada TSF - Service Tax Fee.

As crianças e os bebés têm direito a descontos?
As crianças têm desconto de 25% sobre qualquer tarifa aplicada em qualquer percurso. Os bebés também usufruem de desconto de 90% sobre a tarifa aplicada em qualquer percurso.

A NST aplica desconto na compra de bilhetes para estudantes?
Sim. Nos voos internacionais, a NST aplica um desconto de 25%, mediante a apresentação de cartão-jovem e documento de identificação.

Quais as formas de pagamentos aceites pela NST?
Em Cabo Verde, aceitam-se pagamento a pronto, cheque visado, cartão débito (Vint4) e cartões de crédito. Nas delegações da NST no estrangeiro, além do pronto pagamento aceitam-se cartões de crédito. Também existe a forma de pagamento através de money-orders, cheques visados ou com cartão de crédito do American Express. A NST não aceita cheques pessoais, a menos que estejam visados.

Quais as opções para levantamento do bilhete?
Existe a opção de envio do bilhete pré-pago (PTA), por outrem, nos correios, levantamento nos balcões da NST na cidade ou no aeroporto no dia do embarque. A opção mais conveniente depende da antecedência em que a compra é feita e da vontade do próprio cliente.

O envio do bilhete pelos correios recomenda-se quando o passageiro vive longe ou num outro Estado e há pelo menos 7 dias de antecedência antes da data do embarque. O levantamento no aeroporto pode ser feito quando a viagem se vai realizar em menos de 4 dias da viagem e, finalmente, a compra na loja NST na cidade a qualquer altura que o cliente quiser. Brevemente, estará disponível a entrega electrónica.

Como posso ter a garantia de que o preço do bilhete de passagem não vai sofrer alterações?
Após a emissão do bilhete, a NST não exige o pagamento de qualquer diferencial, caso haja alteração no valor do seu bilhete.

Posso pagar antecipadamente o excesso de bagagem?
Sim. Pode solicitar o pagamento adiantado através das Agências da NST ou da sua Agência de Viagens.

Posso solicitar assistência especial?
Sim. Quando efectuar a sua reserva, informe ao agente que deseja assistência especial. Pode solicitar o transporte da sua própria cadeira de rodas, assistência no embarque e no desembarque para deficiente físico ou visual, cadeira de rodas no aeroporto ou assistência para crianças.